Простое определение автодозвонщика онлайн — это любой автодозвонщик или предиктивный дозвон, который базируется в облаке. Итак, почему стоит выбрать облачный автодозвон, а не обычные автодозвонщики.
Простота, облачный автодозвонщик дает преимущество в доступности аппаратных затрат, а также затрат на ИТ, что делает их более простыми в настройке, чем традиционные решения дозвона. Они в основном используются в телемаркетингах, колл-центрах обслуживания клиентов и отделах внутренних продаж для того, чтобы минимизировать время, затрачиваемое на набор номера, и дать возможность агентам больше времени уделять разговору по телефону. Сервис автодозвона иногда интегрируется с другими облачными решениями для регистрации показателей звонков и сбора данных о клиентах.
Преимущества дозвона онлайн
- Автодозвонщик получает доступ к базе данных целевых клиентов и автоматически набирает номера из списка контактов в массовом порядке, перебирая номера и соединяя агентов только з активними аь=абонентами.
- Увеличивается количество контактов с клиентами. С каждым днем все больше и больше компаний переводят свои контакт-центры в облако. Благодаря тому, что это обеспечивает экономическую эффективность, гибкость и современные технологии, предоставляемые облачными решениями.
- Облачный автодозвонщик максимально повышает производительность агента. Он обеспечивает уведомления о расписании, напоминания и обратные звонки, облегчая любому человеку все списки дел. Он также включает в себя настраиваемые сценарии для агентов, которые ускоряют выполнение работы.
- Автодозвон решает такие проблемы, как звонки без ответа или одновременные звонки разных агентов одному и тому же клиенту. Автоматизация дозвона помогает поддерживать упорядоченный и систематический поток звонков даже при самом большом количестве звонков с минимально возможными человеческими ошибками.
Подводя итог, можно сказать, что онлайн дозвонщик предлагает надежность локального решения с масштабируемостью и доступностью, связанными с облачным бизнесом. Более того, с помощью дозвона вы получите немедленную отдачу от инвестиций благодаря сокращению расходов, уменьшению времени выхода на рынок, а также уменьшению проблем с пиковой нагрузкой при сезонных нагрузках на отдел продажи.
VoIPTime Contact Center — это система для колл центров нового поколения, которая объединяет и автоматизирует ваши средства коммуникации в простом облачном сервисе.
